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這種方式已經(jīng)過時了，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)打破底層邏輯，將“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩羲季S”所以今天，小易先為大家重新定義用戶增長模型，告訴大家如何通過”用戶思維”精耕細作并裂變用戶。

原先AARRR模型將重心壓在營銷獲客上，用戶的留存生命周期很短，前期投入的成本很高，不再適用目前的集運藍海市場。現(xiàn)在RARRA模型，著重運營核心粉絲，再讓這些粉絲轉(zhuǎn)化并裂變出新用戶。

那我們具體要怎么做呢？

1、先提高客戶留存；

首先，證明你的產(chǎn)品價值并培養(yǎng)用戶習慣，了解哪些人是你最忠實用戶，他們在選擇服務時，都附加了哪些服務需求呢？例如，你發(fā)現(xiàn)你的歐美用戶，他經(jīng)常會選擇“視頻監(jiān)控”的功能；或是某新加坡客戶，他的包裹少，喜歡與他人包裹合包，所以經(jīng)常會使用“社區(qū)拼團”功能。

那么，這群忠實的用戶可以不斷回訪，通過識別及優(yōu)化你最受歡迎的功能，然后向客戶精準推送信息，可以是具體的操作步驟，也可以是關(guān)于功能的優(yōu)化升級及一些功能搭配使用優(yōu)惠的信息，進行捆綁消費。

企業(yè)微信CRM 就起到關(guān)鍵作用，通過識別用戶的需求，并標注到用戶畫像，然后只需要在關(guān)鍵節(jié)點推送信息。

2、加快用戶激活；

加快用戶激活最快的方法就是讓他花最少的時間搞清楚如何選擇你的服務。大多數(shù)的集運企業(yè)已經(jīng)選擇了智能化系統(tǒng)（例如：易境通集運系統(tǒng)），集運企業(yè)就需要通過簡單的演練和可視化提示，幫助用戶盡快體驗產(chǎn)品服務。

那么最常見就是在集運企業(yè)官網(wǎng)上，放上操作的步驟，可以是文字形式的，可以是視頻形式的。

3、建立有效推薦機制；

用戶的裂變，是集運企業(yè)用戶增長的關(guān)鍵。集運企業(yè)需要建立激勵機制，讓留存下來的用戶將產(chǎn)品推薦給周邊的用戶。最常用的方法就就是通過現(xiàn)金返還或折扣券/優(yōu)惠券等吸引新用戶參與。

當然社區(qū)拼團就是采用這個方式，以小件包裹運費高的痛點，讓老用戶不得不找周邊人一起拼單，分攤高昂的運費價格。

（1）自定義傭金：易境通集運系統(tǒng)滿足集運企業(yè)可以自由設置團長的傭金比例，系統(tǒng)會自動生成團長提成并發(fā)放，解決了傭金處理雜亂的問題。

（2）掃碼自提：易境通集運系統(tǒng)會提供給包裹提貨碼，避免丟包混包。

（3）“移動化+社交化”管理：易境通集運系統(tǒng)考慮到集運企業(yè)與團長團員的粘性，不但為團長配備專屬的管理后臺，而且將團長的信息展示，收藏、私信、動態(tài)等幫助團長增加人氣，更是提高集運企業(yè)實現(xiàn)用戶留存率。

4、優(yōu)化拓客渠道；

集運企業(yè)應了解每個社交平臺投入產(chǎn)品后轉(zhuǎn)化的客戶數(shù)量，如果客戶在這個平臺轉(zhuǎn)化的數(shù)量較大的情況下，就應該加大營銷力度。通過每個月的數(shù)據(jù)反饋，及時調(diào)整營銷方向。

當然，我們也可以利用老客戶在各大社交平臺發(fā)布動態(tài)，以素人的身份更具說服感。